La primera maleta tiene un coste de 15 € y las adicionales, 5 € cada una. 

Por ejemplo, un servicio con tres maletas tendría un coste total de 25 € (15 € la primera y 5 € cada maleta adicional).

Para los clientes Iberia con tarjeta Platino, Infinita e Infinita Prime el servicio es gratuito.

Actualmente BoB operamos en los aeropuertos de Madrid y Barcelona. Dependiendo de tu aeropuerto de salida y llegada y de la aerolínea de tu vuelo podemos ofrecerte distintos tipos de servicio para hacer tu viaje más cómodo.

Servicio de recogida y facturación

• Aeropuerto de salida: Madrid o Barcelona
• Aerolíneas operables: Iberia, Iberia Express, Vueling, Air France, KLM y Lufthansa

Con el servicio de recogida y facturación, recogemos tu equipaje en Madrid o Barcelona (ciudad) a la hora que elijas, lo facturamos por ti con tu aerolínea, te enviamos un enlace con las etiquetas identificativas y lo recogerás en la cinta de equipajes de tu aeropuerto de destino.

Servicio de entrega en aeropuerto

• Aeropuerto de salida: Madrid o Barcelona

Si vuelas desde Madrid o Barcelona con una aerolínea distinta a las anteriores podemos ofrecerte este servicio.

Con el servicio de entrega en aeropuerto, recogemos tu equipaje en la dirección que nos indiques en Madrid o Barcelona (ciudad) y te lo entregamos en el punto de encuentro del aeropuerto a la hora que elijas.

Servicio de entrega en ciudad

• Aeropuerto de llegada: Madrid o Barcelona

Con el servicio de entrega en ciudad, recogemos tu equipaje en el punto de encuentro del aeropuerto y te lo entregamos en la dirección que nos indiques en Madrid o Barcelona (ciudad) a la hora que elijas.

1. Introduce tu aeropuerto de salida y llegada, la aerolínea y la fecha de tu vuelo.
2. Selecciona tu vuelo en el listado identificándolo por su horario de salida.
3. En caso de que tengamos distintos tipos de servicios disponibles para tu vuelo, selecciona el de tu interés.
4. Introduce la dirección y selecciona una hora de recogida/entrega.
5. Completa tus datos de contacto, ¡y listo!

Cinco minutos antes de la llegada de nuestro agente a la dirección y hora acordada, recibirás un mensaje SMS informándote de que está a punto de llegar. Espérale en el portal, a pie de calle, con el equipaje listo y la documentación preparada para agilizar el proceso.

Para proceder a recoger tu equipaje, nuestro agente te pedirá: 

• el email de confirmación de la reserva
• la documentación de identificación de los pasajeros
• las tarjetas de embarque de los pasajeros en caso de que hayas seleccionado el servicio de recogida y facturación. 

Una vez confirmados los datos, tu equipaje se trasladará con un dispositivo anti-manipulación que únicamente se abrirá frente al personal de la aerolínea para proceder al check-in.

Somos una compañía avalada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para prestar el servicio de check-in con las compañías aéreas con las que colaboramos siguiendo los protocolos de seguridad que exige la reglamentación española de aeropuertos.

Facturamos tu equipaje por ti con las aerolíneas con las que colaboramos y, una vez realizado el proceso, te enviamos un email y un sms con las etiquetas identificativas de tu equipaje.

Puedes realizar la reserva del servicio con la antelación que desees y hasta 4 horas antes de la salida de tu vuelo.

Para el servicio de recogida y facturación necesitamos que hayas realizado el check-in online antes de que recojamos tu equipaje.

Podrás seleccionar el horario en el que recogeremos tu equipaje teniendo en cuenta que necesitaremos como mínimo 1 hora entre la confirmación de tu reserva y la hora de recogida.

En cualquier caso te recomendamos que realices tu reserva lo antes posible para poder seleccionar el horario que mejor se adapte a tus necesidades sin ningún problema.

Sin problema. Podemos transportar y facturar cualquier tipo de equipaje siempre que cumpla con las normas de la aerolínea con la que viajas y lo hayas incluido en el check-in online (equipos de esquí, golf, bicicletas…). 

Tan solo deberás dejarnos un comentario en el paso de selección de equipaje en el proceso de reserva indicando las características del equipaje especial para que el agente esté preparado.

Si quieres contratar el servicio de recogida y facturación, no es posible.

Por razones de seguridad, necesitamos verificar in situ la identidad de las personas que vuelan con su DNI, NIE o pasaporte (además de la tarjeta de embarque) y asociarla a cada una de las piezas de equipaje que facturaremos con la aerolínea.

Para los servicios de entrega en aeropuerto o en ciudad no hay problema.

Si por cualquier motivo necesitas facturar equipaje adicional al que incluiste en el proceso de check-in online podemos encargarnos de este trámite con tu aerolínea.

El agente de BoB recogerá tu equipaje e informará a la aerolínea en el momento de la facturación. Con la información del coste de facturación del equipaje adicional, te enviaremos un enlace desde el que podrás proceder al pago. Con la confirmación del pago, procederemos a facturar el equipaje con la aerolínea y te enviaremos las etiquetas identificativas.

Si hay algún cambio en tus planes, puedes cancelar el servicio sin ningún coste hasta 2 horas antes de la hora de recogida que hayas seleccionado. Pasado ese tiempo, la cancelación del servicio no incluye la devolución del importe.

Para proceder a la cancelación del servicio completa el siguiente formulario o contáctanos a través de los métodos de contacto que te proponemos en el correo de confirmación de la reserva.

Formulario de cancelación