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¿Qué puedes enviar y que no por paquetería?

Si estás pensando en contratar el servicio de Bob Delivery pero no sabes si puedes enviar un determinado producto, aquí te explicamos tanto lo admitido como lo prohibido según la ley o por determinadas agencias.

✅ Lo que sí puedes enviar

Puedes enviar prácticamente cualquier cosa con Bob. Lo que nuestros clientes suelen enviar incluye: 

  • Maletas o bultos de equipaje.
  • Cajas o paquete.
  • Material deportivo (bicicleta, tabla de surf, skateboard, snowboard, botas y par de esquís, palos de golf).
  • Otros (electrónicos, coches de bebé, instrumentos musicales).

En general puedes enviar por paquetería ‘casi de todo’, pero es importante revisar la lista con todo aquellos que las agencias no aceptan por seguridad.

⛔ Artículos prohibidos 

En función de la agencia de transporte, el origen y destino de tu envío, existirá una limitación a los artículos que puedes enviar. Las limitaciones se deben a leyes nacionales o internacionales por causas de salud pública, seguridad, protección o utilidad general. 

Te recordamos que bob no nos hacemos responsables del contenido del paquete. En caso de detectar que esté catalogado como peligroso o prohibido, cancelaremos tu servicio, y deberás asumir los posibles gastos derivados de la devolución. Por eso, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte si tienes dudas. 

Artículos que podrían estar prohibidos, según la agencia de paquetería: 

  • Animales
  • Antigüedades: objetos fabricados con fecha igual o superior a 50 años.
  • Artículos tecnológicos, con fecha igual o superior de 20 años.
  • Aparatos informáticos y electrónicos que no se envíen con el embalaje original: televisiones, ordenadores, equipos de calefacción, etc.
  • Armas: escopetas de aire comprimido, réplicas de armas, munición, bienes estratégicos empleados para civiles o militares.
  • Artículos perecederos: alimentos y productos que requieran condiciones de temperatura, humedad, luminosidad o manipulación específica.
  • Artículos robados o adquiridos de manera ilegal.
  • Baterías: cualquier tipo de batería si tu envío viaja en avión. 
  • Cadáveres: cenizas o cualquier tipo de resto humano.
  • Dinero: monedas, dinero en efectivo, cheques, divisas, monedas falsas, etc.
  • Documentos con valor económico: billetes, boletos de lotería, títulos al portador, entradas de cualquier tipo, etc.
  • Documentación original: pasaportes, carné de conducir, licencias, DNI, tarjetas de crédito, etc.
  • Estupefacientes y sustancias psicotrópicas: drogas o cualquiera de sus derivados.
  • Líquidos: todos aquellos recipientes de cristal, plástico, etc. que contengan líquido que pudiera dañar al resto de las mercancías y no estén adecuadamente embalados o no contengan separadores de cartón y burbuja suficientes para aislar la mercancía.
  • Maquinaria industrial: repuestos o componentes de cualquier tipo de maquinaria industrial.
  • Materiales explosivos o radioactivos: fuegos artificiales, petardos, bengalas, munición inerte o fogueo, material corrosivo, baterías, mercurio, ácido clorhídrico, etc.
  • Todo tipo de materiales inflamables: perfumes, alcohol, cerillas, aerosoles, bombonas de gas, sprays, etc.
  • Materiales peligrosos: elementos que por su embalaje o naturaleza pueden suponer un peligro para la salud de los transportistas, el suelo o cualquier daño a las personas o a los equipos transportados.
  • Medicamentos: cualquier tipo de medicina, incluidas aquellas con prescripción médica.
  • Mercancía restringida: Artículos prohibidos por la Organización Internacional de Aviación Civil, mercancía ADR y productos ilegales en el comercio, además de cualquier otro tipo de mercancía prohibida por ley.
  • Metales preciosos: joyas, relojes, oro, plata y otros objetos de valor.
  • Mercancía sin un embalaje adecuado o a cuyo contenido se pueda acceder sin necesidad de romper, menoscabar y/o alterar su embalaje.
  • Minerales: mármol,granito, pizarra, arcilla, cuarzo, etc. 
  • Motores: piezas de repuesto, cajas de cambio, embragues, etc.
  • Muebles: mobiliario, mudanzas, etc.
  • Muestrarios comerciales: artículos de promoción, regalos, etc.
  • Muestras biológicas: perecederas o no perecederas, infecciosas o no infecciosas (sangre, saliva, etc.)
  • Neumáticos: llantas, ruedas, asientos de coche y otras piezas de vehículos a través de las agencias Zeleris y CBM.
  • Obras de arte: obras culturales o de gran interés para el patrimonio nacional.
  • Plantas: cualquier especie vegetal viva, así como semillas.
  • Porcelana: artículos que contengan o sean completamente de porcelana, cerámica o derivados.
  • Pornografía o elementos obscenos o inmorales.
  • Productos falsificados: copias o falsificaciones de productos originales.
  • Residuos tóxicos: amianto, pesticidas, productos agrícolas, etc.
  • Sellos: cualquier documento con sello oficial, sellos de colección, etc.
  • Tabaco.
  • Teléfonos móviles y sus accesorios.
  • Vehículos: repuestos de coches, motos o cualquier vehículo a motor, ya sea terrestre, aéreo o marítimo. Entre ellos las baterías de coche, neumáticos, las llantas, lunas, puertas, carrocerías, motores, etc. 

Si decides enviar un artículo prohibido, será bajo tu responsabilidad. Bob no admitirá una reclamación por pérdida, daños o rotura.

Artículos exentos de indemnización

Las agencias de transporte definen una serie de artículos que están exentos de indemnización por sus características físicas, fragilidad, antigüedad u otros criterios. Esto significa que, en caso de que ocurra un siniestro con tu envío, no podrás solicitar una reclamación por los daños o pérdidas. 

Antes de realizar cualquier envío con bob te recomendamos informarte sobre la lista de artículos prohibidos y los que carecen de protección en caso de extravío, robo o desperfectos. 

Los artículos que posiblemente estén exentos de indemnización son los siguientes: 

  • Muebles que tengan más de 40 kilos de peso real o volumétrico el mayor de los dos. Únicamente contarán con protección si van correctamente embalados en un armazón de madera cerrado por completo encima de un pallet. En el caso de ir sin esta protección, la responsabilidad será exclusiva del cliente/cargador.
  • Repuestos de coches, motos o cualquier vehículo a motor, ya sea terrestre, aéreo o marítimo. Entre ellos las llantas, lunas, puertas, carrocerías, motores, etc.
  • Los aparatos informáticos y electrónicos que no se envíen con el embalaje original (televisión, ordenadores, equipos de calefacción, etc).
  • Artículos que contengan o sean de cristal, vidrio, espejo o derivados.
  • Plantas y semillas.
  • Mercancía sin embalar o insuficientemente embalada.
  • Televisiones de más de 32″.
  • Muebles.
  • Mudanzas y similares.
  • Artículos que contengan o sean completamente de porcelana, cerámica o derivados.
  • Minerales y rocas (mármol, granito, pizarra, arcilla, cuarzo, etc).
  • Antigüedades (objetos fabricados con fecha igual o superior a 50 años.
  • Artículos tecnológicos con fecha igual o superior de 20 años).
  • La protección de Zeleris Internacional Terrestre B2C excluye los líquidos y el material frágil.
¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
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