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Guía para preparar un maleta

En esta guía para preparar tu envío dispones de toda la información para organizar tu bultos y hacer un envío correctamente. Es un proceso muy sencillo aunque aquí verás paso a paso cómo preparar tu envío correctamente. 

¡Adelante! Comencemos con la preparación de tu envío paso a paso.

¿Cómo puedo enviar las etiquetas de mis bultos facturados?

Cuando reservas tu servicio de Travel Arrivals te indicamos que deberás enviarnos copia de los recibos de tu equipaje facturado. 

Utilizaremos estas fotos para identificar los equipajes que debemos recoger, así que es indispensable que nos los hagas llegar antes de tu despegue. 

Te enviaremos un correo dos horas antes del despegue de tu vuelo con instrucciones para enviarnos estos recibos. Puedes enviarnos una foto por cada recibo, o una única foto con todos los recibos, como mejor te venga., lo importante es que la información se vea claramente.

¿Bob puede embalar mis bultos y equipaje?

Entendemos que quieras proteger tu equipaje para que vuele más seguro, sin embargo, actualmente no ofrecemos servicio de embalaje ni durante la recogida ni una vez estemos en el aeropuerto. Esto ayuda a que el proceso de  recogida y facturación sea más rápido y eficiente. Además, nuestros transportistas no están autorizados a manipular tu equipaje bajo ningún concepto.

No obstante, puedes entregarnos el equipaje ya con el embalaje, simplemente recuerda que deberás pesarlo para asegurarte que no tienes que hacer un reajuste de equipaje durante la recogida.

¿Necesito etiquetar mis maletas?

Tus maletas no necesitan estar etiquetadas ya que durante la recogida nuestro agente las etiquetará y escaneará con nuestra aplicación para poder identificarlas y asociarlas al pasajero correspondiente. Sin embargo, tener tus maletas con una etiqueta identificativa facilitará las incidencias que puedan ocurrir durante tu viaje (no solo si has reservado nuestros servicios).

La mayoría de las maletas ya vienen con una etiqueta en la que simplemente debes escribir tus datos. También puedes comprar etiquetas personalizadas o crear la tuya propia. Recuerda que esto te ayudará a que tu maleta siempre se pueda identificar.

¿Porqué tengo que realizar una identificación biométrica?

Cuando recojamos tu equipaje de la cinta de transporte de tu aeropuerto de destino, nuestro agente lo trasladará al puesto de aduanas. Puede saber más sobre lo que son las aduanas haciendo click aquí. 

Todos los equipajes que recogemos son inspeccionados por la Guardia Civil y Aduanas, para garantizar los máximos niveles de seguridad. Bob te representará ante las aduanas durante este proceso de inspección. Por ello, es imprescindible que sepamos a quien estamos representando. 

Es por esto que necesitaremos que realices un proceso de identificación biométrica muy sencillo que consiste en dos pasos :

  • Foto al anverso y reverso del documento de identidad con el que vayas a volar.
  • Selfies en distintas posiciones.

¿Se pueden recoger varios bultos en un único pedido?

Sí, siempre que se den las siguientes circunstancias:

  • Cuando coincida la dirección, fecha y hora de recogida y entrega de dichos bultos.
  • Cuando todos los bultos y pasajeros viajen en el mismo vuelo.

Embalaje según el tipo de mercancía

El embalaje debe cumplir con los requisitos de las aerolíneas.

  • Las maletas deben estar en buenas condiciones y puedes usar otro tipo de embalaje para protegerlas, como por ejemplo plastificarlas. 
  • El material deportivo debe estar en su respectivo embalaje. En el caso de las bicicletas, estas deberán ir en cajas. 
  • Las sillas de bebé idealmente deberán ir en bolsas para asegurar que todas las piezas están protegidas. 
  • Las cajas deberán estar en buen estado, con suficiente cinta adhesiva para garantizar que no se abran durante el traslado y el vuelo.
¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
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