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Seguimiento de tu pedido

Si has realizado la reserva de tu servicio Bob Arrivals y quieres saber como hacer seguimiento, a continuación te explicamos cómo.

Queremos mantenerte informado del estado de tu servicio, así que hemos puesto a tu disposición una serie de notificaciones que irás recibiendo a cada paso. Recibirás las siguientes notificaciones: 

  1. Cuando realices la reserva de tu servicio te enviaremos un email confirmando que hemos recibido tu solicitud. 
  2. Te enviaremos un SMS para que realices tu identificación biométrica.
  3. El día anterior a la salida de tu vuelo te enviaremos un email solicitando fotos de los equipajes
  4. Dos horas antes de la salida de tu vuelo te enviaremos un email solicitando las fotos de los recibos de tus equipajes.
  5. Te confirmaremos que hemos recogido tus equipajes de la cinta de equipajes a través de SMS y email. 
  6. 30 minutos antes de la entrega de tu servicio te enviaremos un SMS para que te prepares. 
  7. Una vez te entreguemos tu equipaje te enviaremos un email con los detalles de tu servicio y la hora de entrega.

Si no has recibido alguna de estas confirmaciones, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos gestionar la incidencia.

¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
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