Cómo cancelar o modificar tu pedido

índice de contenido

Si ya has contratado el servicio de Bob Delivery pero no sabes cómo cancelar o modificar un pedido programado aquí tienes como hacerlo en sencillos pasos.

¿Quieres cancelar un envío contratado?

No te preocupes, para cancelar el servicio tienes las siguientes opciones: 

  1. Enviarnos un formulario que encontrarás en la sección de ____ (con enlace) en nuestra web
  2. Llamarnos al número de teléfono +34919031537 para hablar con alguien de nuestro equipo
  3. Enviarnos un correo a support@bob.io y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo
  4. Contáctanos por medio del chat durante nuestro horario operativo para hablar con alguien del equipo


Ten en cuenta que si cancelas el servicio hasta 2 horas antes de la hora de recogida que hayas seleccionado te devolveremos el 100% del importe. Las cancelaciones que se produzcan menos de dos horas antes de la recogida no tienen derecho a la devolución del importe.

¿Quieres realizar alguna modificación?

¿Tus planes han cambiado y necesitas modificar algún dato del envío? No te preocupes, podrás modificar el servicio hasta 2 horas antes de la hora de recogida que hayas seleccionado. Para modificar el servicio tienes las siguientes opciones: 

  • Enviarnos un formulario que encontrarás en la sección de ____ (con enlace) en nuestra web
  • Llamarnos al número de teléfono +34919031537 para hablar con alguien de nuestro equipo
  • Enviarnos un correo a support@bob.io y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo
  • Contáctanos por medio del chat durante nuestro horario operativo para hablar con alguien del equipo

Ten en cuenta que si realizas alguna modificación de tu reserva con menos de dos horas del comienzo de la franja de recogida, no podemos asegurarte que será gestionada a tiempo. 

¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
Artículos relacionados