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Entrega de paquetes y bultos

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Si ya entregado tu paquete a nuestros transportistas de Bob Delivery, es hora de que de la entrega de paquetes en su nuevo destino. Si tienes cualquier duda sobre la entrega, ¡este es tu sitio! Recuerda que te informaremos vía email de todo el proceso 🙂

«En un plisplás, tu paquete en su nuevo destino tendrás». ¡Así somos en Bob Delivery!

¿Cómo será la entrega?

El plazo de entrega de tu pedido empieza a contar desde la recogida del mismo. El transportista entregará el envío en la dirección indicada en el plazo indicado durante el proceso de recogida. 

Algunas agencias solicitan que el destinatario indique nombre y número de DNI para identificar al receptor de la mercancía. En caso de detectar daños o faltar algún paquete, puedes indicarlo al finalizar el proceso de entrega.

La entrega siempre se hará en el domicilio, excepto si no hay ascensor, si el peso supera los 40 kilos el diámetro de sus dimensiones supere los 3,3 metros. En esos casos, se coordinaría con el cliente para definir un punto de entrega que cumpliera los requisitos definidos por la agencia de transporte. 

Para calcular el diámetro habría que sumar dos veces la medida pequeña, más dos veces la medida intermedia y una vez la medida grande.

Consejo Bob

¿No estarás presente el día de la entrega? 

El transportista puede entregarle tu envío a otra persona. 

Sin embargo, es importante que en la dirección que nos hayas indicado haya una persona disponible durante el día estimado de entrega. Si tus planes cambian y nadie puede recibir tu envío, es importante que te pongas en contacto con el equipo de soporte para reprogramar la entrega. 

Ten en cuenta que los transportistas probablemente no pasen dos veces por la misma dirección, por lo que la entrega se programaría para el siguiente día hábil. 

¿Tu teléfono no estará operativo?

Si prevés que tu teléfono no va a estar operativo el día de la recogida, indicanos otro número de teléfono que vaya a estar operativo durante el proceso de reserva. Si tienes dudas, puedes indicarnos otras opciones de contacto en la sección de instrucciones adicionales durante el proceso de reserva. 

Te recomendamos que indiques todos los datos de la dirección para que el transportista pueda llamar al timbre. 

Si ya has reservado y quieres darnos otro número de teléfono o modificar la dirección de recogida, puedes enviarnos un correo electrónico con tus datos a support@bob.io.

¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
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