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Bob Delivery: Seguimiento de tu pedido

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Una vez que realizas la reserva de tu envío, te enviaremos un correo con el detalle de tu reserva y un código de seguimiento de tu pedido con el que podrás comprobar el estado de tu pedido.

Te recordamos que Bob no manipula ningún paquete. Junto con el código de seguimiento de tu servicio, te daremos acceso al sistema de seguimiento de la agencia de transporte que hayas seleccionado.

En gDe forma rápida y sencilla podrás ver el seguimiento de tu paquete desde el móvil o pc.

¿El seguimiento del pedido se va actualizando?

El estado se actualiza automáticamente a medida que las etiquetas se vayan escaneando en cada uno de los puntos de control que pasará a lo largo de su viaje a su destino. 

Si por alguna razón el estado de tu servicio no se actualiza, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que resolvamos la incidencia de manera rápida y eficaz. 

¿No funciona el número de seguimiento?

Si has intentado hacer el seguimiento de tu pedido y no has obtenido resultados o el número de seguimiento parece no existir, no te preocupes. A continuación te explicamos las razones por las que puede suceder. 

La mayoría de veces, el número de seguimiento no funciona porque la agencia de transportes no ha recogido tu paquete. 

Si ya ha recogido y aun así no funciona, es probable que todavía no haya llegado a sus instalaciones. Te recomendamos que vuelvas a verificar el estado de tu seguimiento 24 horas después de la recogida. 

También es posible que tu envío requiriese que etiquetaras los paquetes y no lo hayas hecho, en cuyo caso no podrás realizar el seguimiento de tu envío. 

Si han pasado 24 horas desde que se recogió tu paquete, y este iba correctamente embalado y etiquetado, seguramente se trate de un problema informático. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Sigues teniendo dudas?
Si sigues teniendo cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de echarte una mano.
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