Movilidad reducida: Viajar en avión con muletas o silla de ruedas

Te explicamos en detalle que hacer para solicitar la asistencia en el aeropuerto, así como todas las dudas sobre equipaje, movilidad en el aeropuerto y como embarcar en el avión.
Mujer se traslada en silla de ruedas gracias a la asistencia del aeropuerto

Debes saber que cualquier pasajero que tenga movilidad reducida para viajar en avión, ya sea por discapacidad física o intelectual (PMR), tendrá que tener algunas preparaciones previas a la hora de ir al aeropuerto y coger un vuelo. Entre ellas, pedir ayuda a la asistencia del aeropuerto. Dos casos muy frecuentes son subir con muletas al avión y acceder con silla de ruedas a la cabina.

Tienes una guía completa sobre la asistencia en el aeropuerto, además de las dudas más frecuentes y consultadas sobre movilidad reducida a la hora de volar en avión. Si aún así tienes alguna duda, ¡no dudes en escribir un comentario!

Del avión a casa, sin cargar con tu equipaje

20€ la primera maleta, 10€ cada adicional.

Servicio de asistencia en el aeropuerto

Este es un servicio especial* que tienen todos los aeropuertos, totalmente gratuito y que se solicita a la hora de hacer la reserva durante el check-in, reservando por teléfono en tu compañía aérea o a la llegada al aeropuerto.

Te recomiendo que llames por teléfono a la aerolínea con quien vas a comprar el vuelo. En ocasiones tienen plazas limitadas para personas con movilidad reducida, y podrían asignarte de inicio uno de esos asientos. Por ello es preferible que llames antes o después de comprar el vuelo.

Cómo pedir el formulario de asistencia

Puedes ir al punto de información en el hall del aeropuerto y pedir el formulario de asistencia. Tendrás que rellenar unos datos personales, así como los datos del vuelo que aparece en tu tarjeta de embarque y la documentación y estado de tu silla de ruedas, para que quede todo reflejado en caso de sufrir un deterioro.

Además, deberías indicar tu grado de discapacidad para valorar que tipo de asistencia necesitas. Pueden darse diferentes casos de pasajeros con movilidad reducida o que necesiten asistencia:

  • Acompañamiento a personas invidentes o con dificultades visuales.
  • También a personas con dificultades auditivas.
  • Si tienes dificultades respiratorias especiales.
  • Personas con discapacidad intelectual.
  • Y por último, en caso de que viajes en silla de ruedas o muletas. Es justo el tema que vamos a tratar aquí, para ayudarte a aclarar las necesidades especiales sobre el transporte de tu equipaje, que sucede con la silla de ruedas o las muletas y cómo trasladarte hasta la cabina del avión.
La asistencia del aeropuerto es gratuita y puedes solicitarla si viajas en avión en silla de ruedas o muletas.

Viajar con silla de ruedas en avión

Puedes viajar con silla de ruedas en avión sin ningún problema. Sólo necesitarás solicitar la asistencia del aeropuerto declarando que necesidades especiales tienes. Podrás acceder con tu silla de ruedas a la cabina del avión de forma gratuita, sin necesidad de facturar.

Lo habitual es que una vez llegues a la puerta de embarque y justo antes de subir al avión, te cambien de silla por una especial más estrecha para poder cruzar el túnel y la puerta del avión con mayor facilidad. Para esto te ayudará el personal de asistencia del aeropuerto y una vez estés sentado/a en tu asiento, tu silla personal será bajada a las bodegas del avión con ele esto del equipaje de forma gratuita.

Viajar con muletas en avión

Para viajar en avión con muletas sólo necesitas acudir con un informe médico que especifique porque estas usando muletas en la actualidad. No es algo frecuente en el control de seguridad, pero pueden pedirte dicho informe en cualquier momento. 

Podrás acceder al avión con muletas, de forma prioritaria con tus muletas y en un asiento especial asignado por el personal de la aerolínea para que puedas viajar más cómodo.

Para tu equipaje te recomiendo que utilices nuestro servicio de Bob Travel. Nos encargamos de tus maletas de principio a fin, para que puedas viajar más cómodo en caso de tener cualquier tipo de movilidad reducida.

Embarque prioritario a pasajeros con movilidad reducida

Es sin duda lo primero que debes saber, que en caso de tener alguna movilidad reducida tienes derecho a acceder al avión de manera prioritaria. Para ello, el personal de tierra de la aerolínea y a la llegada a la puerta de embarque te ayudarán a subir al avión en todo momento. 

Hay que decir que el personal de las aerolíneas ha sido formado explícitamente para esos casos y son muy amables y cercanos con los pasajeros que tienen una necesidad especial.

También se te asigna un asiento especial durante el vuelo, según sea tu necesidad. Siempre intentando dar el mayor espacio para poder viajar con mayor comodidad.

Ya hablamos sobre los mejores asientos del avión, aunque en el caso de movilidad reducida siempre será en pasillo y con preferencia en las filas más anchas.

Y por último, una vez hayas aterrizado, serás el último o ultima en desembarcar. Tendrás que esperar instrucciones del personal de cabina que solicitará tu asistencia previamente. Así cuando quieras salir del avión, te estarán esperando en el túnel o en pista, para ayudarte en tus raseado del aeropuerto.

¿Hay que facturar el equipo especial? ¿Es gratis?

No es necesario, sólo tu equipo necesario extra. El acceso con tu equipo especial es totalmente gratuito y está permitido en todas las aerolíneas. Es decir, que podrás acceder con tus muletas o tu silla de ruedas hasta la puerta de embarque sin tener que pagar un porte extra por ello.

Justo en la puerta del avión te cambiarán de silla y la tuya se bajará a bodega gratis hasta el aterrizaje, donde vuelven a llevártela para volver a hacer el cambio.

Esto incluye a las muletas, silla de ruedas, andadores, equipo de respiración especial o equipo de diálisis, entre otros. Al igual que todos aquellos medicamentos, comida y bebida que necesites como pasajero si tu médico te lo ha recetado o tu tratamiento lo requiere.

Puedes facturar todo aquello que necesites extra para tu viaje, como otro tipo de ayuda a la movilidad, un andador, otra silla especial, etc. y siempre de manera gratuita. ¡Recuérdalo!

Dudas frecuentes sobre movilidad reducida en el avión

¡Ojo! Silla de ruedas manual y automática

En caso de que viajes con una silla automática o motorizada, deberás saber que se considera una mercancía peligrosa y con tratamiento especial. En su traslado a la bodega del avión deben previamente desconectar las baterías.

Por ello, es muy habitual que algunos pasajeros viajen con una silla de ruedas motorizada que se factura y otra silla de rueda de viaje o plegable, mucho más cómoda y sencilla para transportar por el aeropuerto. En caso de que viajes sólo, una persona de asistencia puede acompañarte en todo el proceso hasta la puerta de embarque.

Uso de silla de ruedas sin diagnóstico

No es necesario tener un diagnóstico o informe que acredite tu uso de una silla de ruedas. Ya que si eres un pasajero o acompañante, con alguna movilidad parcial, con dolores por exceso de esfuerzo, que puedes caminar pero con una alta dificultad, por rehabilitación médica tras un accidente, etc. puedes solicitar asistencia en el aeropuerto. 

Es por ejemplo untaos habitual cuando viaja en avión una persona mayor, que tiene grandes dificultades para hacer el recorrido por todo el aeropuerto y será necesario hacerlo en una silla de ruedas.

En la ficha que tienes que rellenar tendrás que definir las necesidades reales que tienes durante el vuelo.

En caso de no tener movilidad en los brazos o manos

Un caso muy especial es cuando hemos sufrido una rotura en alguna extremidad superior, o incluso en la espalda. Esto nos impediría poder cargar con nuestro equipaje y en este caso, también puedes solicitar asistencia para ayudarte a cargar con el mismo. 

*Puedes ver más info desde el vídeo de AENA para mostrar la asistencia a pasajeros con movilidad reducida en el avión, tanto para sillas de ruedas como muletas entre otros.

¡Descubre mucho más en Bob!

2 comentarios

  1. Los informes médicos que indican el problema (no puedo pasar por arco ya que llevo neuroestimulador medular), ¿hay que traducirlos al idioma del país al que viajas?

  2. Tengo una pierna amputada a la altura de la rodilla y uso una prótesis y una muleta. Necesito certificado médico para justificar el uso de la muleta?

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