_ Condiciones

1.- Objeto y Ámbito de aplicación

PROTECHTED BAGS S.L. (en adelante, La “COMPAÑÍA”), con NIF B-87729349 y domicilio social en Madrid, Calle Serrano Anguita 13, presta el servicio de traslado de equipaje (en adelante, el “SERVICIO”) confiado por el cliente (en adelante, el “CLIENTE”) desde la ciudad al aeropuerto. La COMPAÑÍA se encuentra inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 35626, Folio 1, Hoja M640298 y se encuentra alojada en el dominio web bob.io.
Los datos de contacto de la COMPAÑÍA son los siguientes: El teléfono de contacto es el +34 911 984 997 y el correo electrónico support@bob.io

Al contratar los servicios de la COMPAÑÍA, usted, en calidad de CLIENTE, muestra su conformidad a que los presentes términos y condiciones se aplicarán desde el momento en que contrate el SERVICIO de la COMPAÑÍA. Los presentes términos y condiciones serán de aplicación a cualquier documento producido por los sistemas de la COMPAÑÍA, y que tendrán la consideración de albarán a todos los efectos.

2.- Pago del servicio y Política de cancelaciones

2.1. El CLIENTE satisfará por anticipado el importe señalado en las tarifas vigentes por el servicio contratado. Los precios de las tarifas incluyen IVA, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.

2.2. Se permite al CLIENTE la cancelación del servicio contratado, de acuerdo con las siguientes condiciones: si se cancela con más de 1 semana de antelación a la hora prevista de recogida del equipaje, se abonará el 100% del importe pagado; si se cancela con menos de 1 semana de antelación no se abonará importe alguno.

3.- Prohibiciones

Queda prohibida la entrega de equipaje cuyo contenido sea contrario a la ley, a la moral, o las buenas costumbres o cuyo transporte resulte ilegal de acuerdo con la normativa legal vigente, quedando la COMPAÑÍA totalmente exonerada de cualquier responsabilidad como consecuencia del incumplimiento por parte del CLIENTE de la presente prohibición.

De forma enunciativa pero no exhaustiva, queda expresamente prohibido que el equipaje transportado por la COMPAÑÍA contenga, entre otros: joyas, metales o piedras preciosas u objetos que los contengan; documentos o efectos bancarios al portador, dinero en efectivo, lotería o similares, objetos frágiles, material radioactivo, explosivos, armas, drogas y estupefacientes ilegales, y, en general, mercancías peligrosas.
No se admitirá la recogida de equipaje que no esté debidamente cerrado o que no pueda ser precintado mediante la colocación de bridas de seguridad. La recogida de bolsas de plástico tipo asas o similares no se admitirá en ningún caso.  

4.- Límites

Se considerará que un bulto es apto para su consignación siempre y cuando se cumplan las siguientes características:

I. Medir no más de 210cm (alto + ancho + profundidad).
II. No superar los 32kg de peso.

En caso de que el/los bulto/s supere/n cualquiera de las anteriores características, la COMPAÑÍA podrá negarse a su consignación de acuerdo a la política de cancelaciones anteriormente citada.

5.- Responsabilidad y Reclamaciones

5.1. La responsabilidad por daño, pérdida, extravío, deterioro, hurto, robo que sufra el equipaje y/o su contenido queda limitada en los términos previstos en la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías y demás legislación de transporte aplicable. No obstante, La COMPAÑÍA, otorga una cobertura complementaria en caso de daño, pérdida, extravío, deterioro, hurto, robo que sufra el equipaje y/o su contenido, hasta un importe máximo de 300.- € [TRESCIENTOS EUROS] por bulto. Para que sea aplicable la citada cobertura, EL CLIENTE debe justificar el valor real del equipaje y/o su contenido. No se admitirán facturas de más de 6 meses de antigüedad y deben estar a nombre del cliente. Asimismo, la cobertura no incluye equipos informáticos, teléfonos móviles ni productos incluidos en el apartado 3. PROHIBICIONES. 

5.2. El CLIENTE podrá realizar las reclamaciones que considere oportuno, de acuerdo con lo establecido anteriormente y teniendo en cuenta lo siguiente: 
I. Las reclamaciones se limitarán a una por bulto y su liquidación se considerará definitiva por todas las pérdidas y daños ocasionados en relación con el mismo. 
II. Las reclamaciones tienen un período de gestión de 15 días laborables, a partir de la fecha de formalización de la incidencia con la COMPAÑÍA y/o aseguradora.

6.- Zona de cobertura

6.1. El CLIENTE podrá solicitar el SERVICIO siempre y cuando se encuentre en el territorio comprendido dentro de: 
· la M-50 de Madrid. 

A los territorios indicados anteriormente, se les denominará “LA ZONA DE COBERTURA”. 

6.2. Para recogidas o entregas fuera de LA ZONA DE COBERTURA, será necesario contactar con la COMPAÑÍA, quién se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicho SERVICIO.

7.- Recogidas

El equipaje será recogido en el punto indicado por EL CLIENTE, en la dirección estipulada por él mismo, siempre que dicha localización se encuentre dentro de la ZONA DE COBERTURA de servicio de la COMPAÑÍA.

En aquellos casos que sea imposible realizar la recogida en el lugar indicado inicialmente por ausencia del CLIENTE, y tras un máximo de 10 minutos de espera por parte de la COMPAÑÍA, la COMPAÑÍA se pondrá en contacto con EL CLIENTE para concretar de nuevo la recogida. En el caso que el CLIENTE de nuevas instrucciones de recogida a la COMPAÑÍA, este deberá abonar un 50 por ciento adicional del importe original del servicio por esta nueva recogida. En el caso que, tras 10 minutos de espera, el CLIENTE no conteste o no de nuevas instrucciones para la recogida del equipaje, la COMPAÑÍA no devolverá el importe abonado previamente por el CLIENTE.

En aquellos casos que sea imposible realizar la recogida en el lugar indicado inicialmente por ausencia de la COMPAÑÍA en el mismo tras un máximo de 10 minutos de espera por parte del CLIENTE, la COMPAÑÍA se pondrá en contacto con EL CLIENTE para concretar de nuevo la recogida. LA COMPAÑÍA devolverá al CLIENTE el importe original del SERVICIO y prestará la nueva recogida de forma gratuita.

Para la realización de los SERVICIOS, la COMPAÑÍA podrá sub-contratar a colaboradores, los cuales estarán en posesión de los requisitos legales que le facultan para ejercer esta actividad y tener amplios y suficientes conocimientos para ejercer la actividad que se pretende, realizando LA COMPAÑÍA la formación, seguimiento y control sobre estos colaboradores. Estos colaboradores ofrecerán las mismas ratios de calidad que se estipulen por LA COMPAÑÍA.

8.- Entregas

8.1. El equipaje será entregado en el punto indicado por LA COMPAÑÍA en el AREA DE ENTREGA determinada por la COMPAÑÍA, en cada caso.

8.2. En aquellos casos que sea imposible realizar la entrega en el lugar indicado por ausencia del receptor, tras un periodo máximo de 15 minutos de espera por parte de la COMPAÑÍA, está se pondrá en contacto con EL CLIENTE para concretar de nuevo la recogida. EL CLIENTE deberá abonar un 50 por ciento adicional del importe original del servicio por esta nueva entrega.

8.3. Ante la imposibilidad de contactar con el CLIENTE, y de no poder realizarse la entrega del equipaje, éste será devuelto a las instalaciones de la COMPAÑÍA. En tal caso, el CLIENTE no tendrá derecho a la devolución de los portes abonados anteriormente. En caso de querer recuperar el equipaje, el CLIENTE deberá volver a contratar el SERVICIO de la COMPAÑÍA y abonar una penalización correspondiente en un 50% adicional del coste del transporte, por el almacenamiento del equipaje.

8.4. La firma manuscrita o digitalizada del CLIENTE, así como su reproducción, será prueba suficiente de la entrega y las partes reconocen a esta firma un valor idéntico al de una firma tradicional sobre papel.

8.5. Se entenderá abandonado el equipaje si, transcurridos tres meses desde la fecha en que el equipaje tuvo que ser devuelto al CLIENTE en el AREA DE ENTREGA indicada por LA COMPAÑÍA, el CLIENTE no ha procedido a su reclamación.
En este caso, LA COMPAÑÍA podrá proceder a la enajenación del contenido, teniendo la libertad de abrir el equipaje para proceder a la venta del contenido, a efectos de cubrir los gastos del transporte, así como los gastos de almacenaje que se hubieran generado hasta ese momento. En cualquier caso, la COMPAÑÍA se reserva el derecho de tomar las acciones judiciales correspondientes, a efectos de cubrir con todos los gastos ocasionados por el abandono de su equipaje.

8.6. En aquellos casos que sea imposible realizar la recogida en el lugar indicado inicialmente por ausencia de la COMPAÑÍA y tras un periodo máximo de 30 minutos de espera por parte del CLIENTE, la COMPAÑÍA se pondrá en contacto con EL CLIENTE para concertar el envío del equipaje directamente a la dirección de destino del CLIENTE, si ningún coste adicional para el CLIENTE.

8.7. En caso de retraso en la entrega del equipaje por causa imputable a LA COMPAÑÍA que implique que el mismo no pueda ser embarcado a tiempo en el transporte correspondiente hacia su destino, LA COMPAÑÍA enviaría el equipaje por transporte urgente al lugar indicado por EL CLIENTE.

9.- Aceptación de Términos y Condiciones

Al contratar el SERVICIO mediante formulario escrito o a través del formulario electrónico establecido en la página web de la COMPAÑÍA, el CLIENTE indicará que está conforme y acepta los presentes “términos y condiciones”. 

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de renunciar a transportar el equipaje o a suspender el transporte si ya se hubiera iniciado, en los casos de incumplimiento por parte del CLIENTE de lo establecido en los presentes términos y condiciones.

10.- Acceso y Utilización de la web

El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma. Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

El idioma utilizado por la COMPAÑÍA en la web será el castellano para todos los CLIENTES que accedan a la misma a través de un dispositivo que tenga configurado el castellano como idioma de su navegador. Para clientes que accedan a la web a través de un navegador en otro idioma que no sea el castellano, el idioma utilizado por la COMPAÑÍA en la web será el inglés. La COMPAÑÍA no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

11.- Legislación y Jurisdicción

Al servicio de transporte contratado le será de aplicación lo dispuesto en la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías, las condiciones generales de contratación dictadas por el Ministerio de Fomento y demás disposiciones legales vigentes en cada momento. Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles.