Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Iberia (2022)

Hay diferentes tipos de billete y casos que te permitirán cambiar o cancelar un vuelo con Iberia. Vamos a repasar todas las opciones posibles y ver que política de viajes tiene la aerolínea española.
Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Iberia

Una de las dudas más frecuentes cuando tenemos un imprevisto antes de viajar, es si podemos cambiar o cancelar un vuelo con Iberia. Aquí queremos explicarte en qué casos puedes solicitar un cambio, cancelación o incluso reembolso de tu billete de avión con la aerolínea Iberia.

Esta guía de ayuda es para todos aquellos viajeros que ya tengan un billete contratado con Iberia, y tengan imprevistos, además de otras situaciones especiales como fallecimiento de un familiar o el Covid-19 tras la pandemia.

¿Se puede cancelar un vuelo con Iberia?

Es posible poder cambiar o cancelar un vuelo con Iberia, dependiendo del tipo de billete que hayas contratado con la aerolínea. Las tarifas básicas o de oferta, no incluyen la posibilidad de cambio o cancelación, con lo que perderías el importe del billete y no tendrías ni opción a un cambio a futuro.

Sólo la tarifa Flex incluye un cambio o reembolso parcial en caso de cualquier imprevisto, ya sea involuntario o decisión propia. A cambio el coste del billete suele ser de un 15% más caro que la tarifa normal.

Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Iberia (captura de la compra del billete)
Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Iberia durante la compra del billete. Las tarifas de oferta no incluyen este tipo de cambios.

Tipos de billete y opciones de cancelar con Iberia

En la actualidad existen 3 tipos de billete de avión con Iberia:

  • Un billete o tarifa ‘Básica’, únicamente con 1 bulto o equipaje de mano. Este tipo de billete no acepta ni cambios ni devoluciones.
  • Un billete o tarifa ‘Óptima’, que es la opción equilibrada. Incluye un equipaje de mano y un equipaje de bodega. Además de la elección del asiento gratuito.
  • Y la opción ‘Flex’ que incorpora cualquier cambio o cancelación de forma gratuita. Es la tarifa más completa, pero evidentemente, la más cara.

¿Cuál es la opción más recomendable? Aquella que necesites según equipaje o preferencias personales. Porque Iberia añadió diferentes extras para coger necesidades especiales que tienen los pasajeros, como el seguro para cambiar o cancelar un vuelo con Iberia. Es decir, que podrías elegir la tarifa básica y añadir el seguro posteriormente para darte flexibilidad.

1. Seguro de cancelación con Iberia

Contratar un seguro para cancelar un vuelo con Iberia
Podrás añadir un seguro durante la compra de tu billete con Iberia para anulación.

Es una opción muy interesante, porque es mucho más económico que coger la tarifa Flex. Este seguro es fruto tras una unión de Allianz con Iberia.

El “Seguro de Anulación Iberia Integrado” es un contrato que cubre el importe no reembolsable tras un suceso que impida al asegurado comenzar su viaje y le obligue a cancelarlo antes de la fecha de salida.» dice Iberia.

Con este seguro de anulación, podrás cancelar el vuelo con Iberia por diferentes supuestos o casos hasta un tope de 4.000€:

  • Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del asegurado y familiares
  • Perjuicios graves en la residencia habitual o en el local profesional
  • Despido laboral
  • Incorporación a un nuevo puesto de trabajo
  • Citación en un procedimiento judicial
  • Trasplante de un órgano
  • Tratamiento quirúrgico
  • Convocatoria como miembro de una mesa electoral
  • Entrega en adopción de un niño
  • Exámenes de oposiciones oficiales
  • Avería o accidente del vehículo del asegurado
  • Traslado geográfico del puesto de trabajo
  • Detención policial
  • Declaración de renta paralela superior a 600 €
  • Complicaciones graves del embarazo o aborto
  • involuntario
  • Robo de documentación o equipaje
  • Concesión de becas oficiales
  • Concurso voluntario o necesario
  • Viaje ganado en sorteo público
  • Citación judicial para trámite de divorcio
  • Presentación y firma de documentos oficiales
  • Fallecimiento de un familiar de tercer grado
  • Accidente grave, enfermedad grave o fallecimiento de
  • la persona contratada para el cuidado de sus hijos
  • menores o discapacitados
  • Cuarentena médica
  • Anulación de un acompañante
  • Cesión del viaje

2. Flexibilización de Iberia ‘a la carta’

En el proceso de compra podrás añadir un seguro de flexibilización por si sucede cualquier imprevisto.

También si lo prefieres, puedes añadir flexibilización a tu reserva como servicio adicional pudiendo elegir entre dos opciones:

  • Añade a tu tarifa la opción de reembolso del 80% en forma de bono.
  • Añade a tu tarifa la opción de cambio de fecha de vuelo.

Cómo cambiar o cancelar tu vuelo con Iberia

Si tu billete permite cambio o cancelación con Iberia deberás hacerla hasta antes de las 3h de la salida del vuelo como máximo. SI no podrías sufrir una penalización o no ser efectiva.

Para cambiar o cancelar un vuelo con Iberia debes acceder a la ‘Gestión de reservas’ desde la aplicación o página web. Sigue estos pasos:

  • Accede con tu número de reserva para realizar uno de estos trámites.
  • Dentro de tu reserva podrás confirmar o realizar cualquier modificación.
  • Pulsa en Cambiar o Cancelar según tus preferencias.

Como ya te comentamos, en caso de cancelación del vuelo por parte de Iberia, podrás tener un reembolso del billete o realizar un cambio de fechas para tu vuelo de forma gratuita.

Cambios y reembolsos por fallecimiento de un familiar

Desgraciadamente, si este es tu caso, decirte que puedes solicitar un cambio o reembolso con Iberia de la totalidad del billete reservado en caso de que fallezca un familiar de primer grado. Estos son padres, hijos, cónyuge y suegros del titular del billete con Iberia.

Cambios y reembolsos por Covid-19

Actualmente en la política de Iberia frente al Covid-19, puedes realizar un cambio en el billete de forma gratuita y obtener un reembolso en modo cheque para comprar otro vuelo posterior en caso de verte afectado por la Covid-19. Estos casos deben darse dentro de los últimas 7 días antes de la fecha y hora del vuelo, además de ser válidos para todo tipo de billetes (incluidos los sencillos o de oferta).

Los casos para poder acceder a este cambio por un bono regalo son:

  • Si hay prohibiciones de entrada en tu destino. Por ejem. Imagina que cierran la frontera con Reino Unido y tenías programado el vuelo.
  • En caso de que no cierren la frontera, pero sí que debas pasar un confinamiento inevitable. También si estás de cuarentena obligatoria en España, ya sea en tu municipio, comunidad o a nivel nacional.
  • Y la más importante, si has dado positivo en Covid-19 y tienes una acreditación oficial válida (antígenos o PCR positiva por un centro de salud u hospital).

Validez del cambio de billete con Iberia

Podrás realizar una nueva reserva de billete a cualquier otro destino de Iberia en los próximos 14 meses a la cancelación del vuelo con Iberia.

Además, podrás consumir ese efectivo en un billete o varios, así como los destinos que quieras hasta agotar la cantidad de saldo con Iberia. Es decir, que si cancelas un billete a Nueva York por 700€, podrás realizar 6 viajes diferentes con ese saldo durante los próximos 14 meses.

💡Espero que te haya servido para aclarar tus dudas sobre cambiar o cancelar con Iberia. Puedes dejarnos cualquier duda aquí debajo y te responderemos en seguida sobre tu caso especial.

Recuerda que, en caso de contratar un seguro de viaje, podrás gestionar una devolución con tu aseguradora con muchos más supuestos que los que te ofrece Iberia en su política de viajes. También puedes consultar la política de viajes de Iberia en su página oficial.

36 comentarios

  1. Puedo cambiar de vuelo y asiento? Hice la reserva hace 3 días , el vuelo está para el 12 de noviembre de 2023. Gracias!

  2. Buen día! Puedo cambiar mi fecha de vuelo y asiento? He reservado el vuelo hace 3 días y es para el 12 de noviembre 2023. Gracias !

  3. Tenemos un vuelo por Iberia Bs As – Madrid para el 19/09, comprado el 31/08/2023. El día 05/09 mi señora tuvo una caída que le produjo una fractura de vértebra lumbar L1 que imposibilita el viaje por problemas para su desplazamiento.. Solicité la cancelación del viaje y el reintegro de lo abonado por ambos pasajes. Iberia me dice (a través de la agencia de viajes) que eso no es posible, solamente me ofrece cambiar la fecha de viaje dentro del año de la compra, con más una penalidad. Como puedo lograr la cancelación y el reintegro, por causas de fuerza mayor.

  4. Buenas tardes ; realizando una reserva con Iberia Expres , en la fase inicial escoges tarifa básica y cuando llegas a la pantalla de flexibilización de tu reserva te ofrece como servicios adicionales : seguro , reembolso parcial en bono y cambio de fecha . En reembolso parcial en bono te aplica un tiempo máximo para usarlo de 14 meses , en la opción de cambio de fecha no te aclara ni plazo de tiempo para su uso ni si se puede cambiar el destino.
    Si me lo pueden aclarar estaría muy agradecido por que en atención al cliente no saben .

  5. Hola necesito adelantar mi vuelo que debo de hacer.
    El sistema me cambio mi vuelo de ida quedaba para 21 de agosto y el sistema me lo cambio al 27 de agosto nunca entendí ese cambio además yo tengo que devolverme con mi madre ya que las dos viajamos juntas y ella no puede viajar sola. Que debo de hacer en este caso.

  6. Hola tengo mi regreso a Madrid españa, el martes 18 de julio, me urge cambiar la fecha pago prime, como lo debo gestionar? Gracias , y k multa o penalización acarrea? Gracias.

  7. Hola tenia 3 pasajes ida y vuelta bs As. Madrid para el 4 de abril. El día 2 de abril comienzo a sentirme muy mal y el 3 acudo al hospital Austral de Pilar a la guardia. A que empeore y Tenía 39 grados de fiebre, fuerte tos, dolor de garganta, perdida de olfato, agotada por el dolor de cuerpo. La dra me dio un certificado con reposo y aislamiento x algunos días y medicación, en el certificado dice todo esto y sospecha de covid 19. Mi marido no quiso q viaje de este modo porque apenas podía levantarme de la cama y era un viaje de 13 hs y estar en aeropuertos etc.
    Teníamos tarifa flex de iberia con posibilidad de 1 cambio gratis y enseguida el día 3 de abril, un día antes del vuelo, el agente le dijo q llene el formulario de salud y lo hizo y también envió un email a salud@iberia.es. luego de 15 días fue rechazado. Y perdí todo. Que debo hacer? Alguien podrá orientarme.
    muchas gracias x la ayuda. Atte Carolina

  8. Compramos dos pasajes ida y vuelta para viajar Mdeo _Madrid , Madrid _ Mdeo por Iberia quiero cambiar la fecha de regreso del 2/6 /23el que tengo fijado, cambiarlo para el regreso el 8/6/23. Me informan que debo pagar multa y diferencia de costo total 574 dólares cada uno o sea 1148 dólares es muy usurero por 4 días está bien eso ?

    1. ¡Gracias Noelle!
      Nos alegra que te haya gustado y que te hayas tomado el tiempo para comentarlo 🙂
      ¡Un saludo!

      1. Tengo un billete de avión de Santiago de Chile a Madrid para el 5 de abril, otro de Madrid a Jerez de la Frontera para el 6 de abril y la vuelta de Madrid a Santiago de Chile seria el 27 de abril. Los 3 vuelos son con Iberia. No contraté tarifa flexible. El problema es que hace 15 dias sufrí una fractura triple de tobillo y me operan esta semana, con lo que es imposible que pueda volar en las fechas indicadas. Puedo pedir la devolución o cambio de fecha de los billetes? Gracias

  9. Buenas tardes, he consultado el seguro de cancelacion y me surgen 2 dudas, primero hasta que plazo de antelacion al vuelo me cubre? segungo me dice en ls condiciones que me cubre la devolucion de los cargos por cancelacion, esto a mi modo de ver no es el importe de los vuelos que no realizaria y he pagado.
    Me podrias a clarar ambos.
    muchas gracias

  10. Hola, quiero cancelar un vuelo que tengo el 21 de febrero, es tarifa básica y sé que no hay posibilidad de reembolso pero si puedo pedir el pago de tarifa de aeropuerto, ¿verdad? ¿Sabes donde puedo pedir eso? ¿Se puede en la app o en línea o tiene que ser presencial en el Aeropuerto?

  11. Buenas tengo un pasaje ida y vuelta a barcelona billete optimo saque flex tb por las dudas quiero cambiar la fecha de ida y me quieren cobrar penalidad y gastos de gestion como puedo hacer.?

  12. Buenas tardes una ?tengo 2 boletos en iberia con maleta incluida con destino a Costa Rica el 20 de enero quisiera saber si puedo cambiarlo para quedarme más tiempo y no perderlo Muchas gracias

  13. Necesito adelantar el vuelo hacia Colombia, el cual está programado para el 7 de enero. Por favor informar los términos y condiciones. Gracias

  14. Hola buenas. Tengo una reserva de Boleto en la clase Promocional y me gustaría Cambiar la fecha de vuelo. Se que para los boletos promocionales no se puede, pero segun veo que en caso de que sea por covid, si podría. Que pasos deberia seguir para cambiar la fecha del boleto por motivos relacionados al covid?.

  15. Buenas noches, tengo una duda compre mi boleto en Iberia para viajar a Italia pero quiero modificar la fecha de regreso, se puede hacer el cambio y cuanto seria la penalidad que tendría que pagar?

    1. Buenas qué tal? Tengo la fecha flexible para volver de España a Argentina, yo sé que puedo cambiar de fecha 15 días antes de la vuelta programada. Pero si cambio la fecha de vuelta, por cuanto tiempo se puede cambiar, por cuantos dias?

  16. Buenas noches, tengo una duda compre mi boleto en Iberia para viajar a Italia pero quiero modificar la fecha de regreso, se puede hacer el cambio y cuanto seria la penalidad que tendría que pagar?

  17. Iberia no especifica cuando te da un bono que tienes que hacer tu viaje de ida y vuelta antes del plazo de finalizar el bono . Es decir te dice que puedes canjear el bono hasta una fecha , pero no que puedes volver de tu viaje después de esa fecha . Lo considero una estafa y una falta de atención al cliente.

  18. Hola. Tengo dos aéreos para Viena el próximo 16 de octubre. Por razones de fuerza mayor no podré realizarlo. Mi pregunta es si puedo dejar abierto el pasaje. El pasaje es el económico que permite un bulto en la bodega.

    1. Hola Nicolás, en el caso de que no hayas cogido una tarifa Flex o un seguro de cancelación, me temo que no podrás cancelar el vuelo 🙁 Llama a Iberia y consulta tus opciones.

  19. Hola! Si tengo un billete sencillo de Iberia, con maleta incluida, pero 7 dias antes acredito con una PCR y un certificado medico del resultado positivo en covid me podran facilidades para poder recuperar el dinero del billete de ida y vuelta?

    1. Hola María, sí, deberían. En la actualidad (hasta finales de septiembre) cubre este tipo de eventualidades. No se habrá prorroga, pero en tu caso te cubre. Deberían darte un cheque vuelo para más adelante.

      1. Me pasa algo similar. A mi para 2 pasajes que tengo para el 16 a Viena me cobran 198 dolares para cada pasaje más las tarifas que no me han dicho cuanto es. Es un desastre. Nunca me había pasado.

  20. Hola, mira tengo un billete de Iberia de regreso de Madrid a Miami en fecha 14 de septiembre, la quiero cambiar. Pero antes me interesa saber hasta cuanto tiempo puedo abrir el billete y fijar nueva fecha de retorno. Donde consultar un calendario de fechas y tarifas de la compañía para hacer el cambio. Gracias por tu atención.

    1. Hola Ruth, sólo podrás cambiar el billete con Iberia en caso de los supuestos que están arriba (porque tengas un seguro, tengas una tarifa flex o te lo permita tu billete). En ese caso sólo debes entrar en tu reserva en la web oficial y le das a ‘Cambiar vuelo’ y te aparecerán las opciones disponibles. Ahí verás un nuevo calendario de búsquedas para cambiar tu vuelo y, en caso de sobrecoste, tendrías que abonarlo.

Deja una respuesta

Do you have any doubts? Leave a comment. We'll get back to you within 24 hours.

¿Viajas y quieres contratar el servicio de recogida y facturación a domicilio?

Selecciona la aerolínea con la que viajas:

¿Tienes dudas con tu reserva? Visita el Centro de Ayuda o contáctanos.